Scenari in Evoluzione per i Multibrand

Con l'investimento in LuisaViaRoma, Damiani consolida i piani di espansione nel mondo retail del lusso.

L’investimento vuole cogliere nuove opportunità di crescita, complementari a quelle del nostro core business e a rafforzare la nostra competenza digitale. LuisaViaRoma ha saputo imporsi sul mercato con un modello di business innovativo, in un perfetto ibrido tra distribuzione retail e digitale. Crediamo che, pur rimanendo centrale l’incontro di persona negli store fisici, in futuro le vendite online aumenteranno molto anche nel nostro settore.

Come va ripensata una gioielleria multibrand?

I multimarca devono essere competitivi, soddisfare le esigenze trasversali di una clientela eclettica ed esigente, ma devono evolvere. È importante che abbiano marchi d’eccellenza ricercati dal pubblico e che siano ben gestiti i flussi di stock. Se da un lato bisogna evitare di avere troppe giacenze, dall’altro bisogna evitare che i prodotti chiave non siano disponibili, altrimenti si rischia di limitare le performance di sell out. Anche il personale gioca un ruolo importante, deve essere preparato su tutti i marchi da un punto di vista tecnico e culturale e avere anche capacità empatiche, per proporre al cliente il prodotto migliore. Infine, il punto vendita deve avere una propria identità: una location centrale, arredi di pregio, un visual merchandising per catturare l’attenzione, ma anche creare esperienze con eventi, servizi accessori rispetto al prodotto e attività digitali che coinvolgano il cliente. Il multimarca deve strutturarsi come un club che accoglie gli appassionati del proprio settore e Damiani in questo è sempre a supporto dei propri rivenditori, per aiutarli a conquistare quote di mercato.

Multibrand o monomarca?

Per definire il canale ottimale bisogna considerare il momento di evoluzione della marca e la località del punto vendita. Il monomarca è importante per brand con awareness che vogliono una vetrina strategica in grandi città o località turistiche. Il multimarca, invece, è un punto vendita ottimale in centri piccoli, dove comunque ci sono molti appassionati clienti locali.

Qual è il compito di un'azienda nei confronti di un rivenditore?

La marca deve sempre supportare il partner multimarca, nella formazione del personale di vendita, la selezione strategica del prodotto, le attività di comunicazione per favorire il sell out. Noi siamo partner da generazioni di molti rivenditori e proprio su questo abbiamo costruito rapporti di business stabili e duraturi. Siamo pionieri nell'wholesale, ma siamo rimasti l’unico brand internazionale che distribuisce i propri gioielli anche attraverso selezionati rivenditori, con servizi a cui i nostri partner posso accedere sempre in evoluzione. A breve, per esempio, i nostri partner potranno aprire degli e-corner, aiutandoli ad aumentare le vendite online. Siamo anche pronti a investire nel loro capitale, come abbiamo fatto con lo storico Bruno Maria Zimmitti a Siracusa.