Gli Strumenti Omnichannel di Cegid

La trasformazione digitale impone un nuovo ritmo ai retailer. Negli ultimi due anni, lo staff di vendita ha dovuto confrontarsi con il moltiplicarsi di servizi, dal ritiro in negozio alla necessità di integrare cataloghi web, ma anche di criticità, basti pensare al calendario delle aperture e ai protocolli sanitari. Ed è proprio il personale di vendita ad assumere ora un nuovo ruolo, più flessibile e strategico nei confronti del cliente finale. «Più che mai il futuro del negozio dipende dalla capacità di accelerazione e adattamento dei retailer per offrire ai consumatori esperienze convincenti e servizi innovativi e utili, semplificando al contempo la gestione per il personale e ottimizzando i costi IT», spiega Mario Davalli, Country Manager Cegid per il Sud Europa, «Cegid Retail Live Store permetterà a brand e retailer di capitalizzare la propria rete di negozi fisici per offrire un'eccezionale esperienza di shopping unificata, attirando nuove opportunità di vendita; questo è “Retail the New Way”». Nel dettaglio, Cegid Retail Live Store riunisce in un terminale solo tutte le informazioni necessarie a dare supporto al cliente, tanto in fase di vendita quanto di consulenza, tra online e negozio fisico. In questo modo, i sales assistant possono rispondere in modo più efficiente e fluido alle richieste del cliente.