Quanto e Come ha Influito la Pandemia sull’Evoluzione del Retail?

«Questi ultimi mesi sono stati sfidanti per tutti. Come spesso accade, tuttavia, nelle avversità si nascondono delle grandi opportunità. Ed è così che il retail è cambiato. La parola d’ordine è phygital: l’acquisto di persona rimane centrale e importantissimo ma, per far fronte alle chiusure intermittenti a cui ci siamo dovuti adeguare, i negozi hanno dovuto integrare le potenzialità offerte dal mondo digitale. Nel caso di Vhernier si sono rivelate molto performanti le chat e le video-call grazie a cui, tramite una piattaforma dedicata, consentiamo ai clienti di fissare appuntamenti live con le boutique per vedere in diretta le nostre collezioni e fare gli acquisti.  In parallelo abbiamo anche lanciato il nuovo sito vhernier.com che da qualche mese consente di fare acquisti on line. Si possono trovare gioielli acquistabili immediatamente, altri sono invece disponibili su ordinazione. Per i gioielli su ordinazione, una volta concluso l’ordine, il cliente riceve aggiornamenti puntuali che gli consentono di seguire le fasi di lavorazione. In questo contesto, un design distintivo è un grande asset. Soprattutto perché rende il prodotto più memorabile, e dunque maggiormente desiderabile. È anche vero che, proprio in virtù di questa sua unicità, deve essere raccontato in maniera estremamente comprensibile, senza scalfire la sua magia. Ecco perché, per le nostre collezioni, abbiamo realizzato un portfolio di immagini e clip che mostrano i gioielli in tutte le angolazioni, e soprattutto rivelano la straordinaria indossabilità di ciascuno: le creazioni Vhernier sono pensate per dialogare con il corpo e lo spazio che li circonda ed è centrale, per noi, veicolare questo elemento così significativo. Non è tutto: evolvere i canali tradizionali in chiave digitale ed esaltare forme e materiali dei prodotti è centrale, ma per vincere la sfida che ci pone questo nuovo contesto bisogna anche raccontare un mondo, al di là del prodotto. È necessario mostrare come i gioielli rimangano rilevanti oggi. È quello che abbiamo fatto con la nostra recente collezione Coucher du Soleil, una linea totalmente innovativa nella sua capacità di combinare oro, bronzo e diamanti, o con la nuova Mon Jeu, la rivisitazione della catena secondo Vhernier: a entrambi abbiamo dedicato storytelling video e clip che raccontano come questi gioielli si inseriscono nell’oggi, e come sono appropriati per questi tempi nuovi, scanditi da una quotidianità diversa e caratterizzati dal cambiamento».