Tmall Apre un Nuovo Ponte per le PMI

Nell'ultima intervista con Christina Fontana, Head of Fashion and Luxury Europe di Alibaba, di  qualche mese fa, avevamo parlato del consumatore cinese nell'era del lusso digitale e delle opportunità per le aziende italiane del lusso. «Collaboriamo da anni con i principali brand del lusso di tutto il mondo, che sono già presenti sulla nostra piattaforma B2C Tmall e ci siamo confrontati con loro per comprendere le loro preoccupazioni e le loro esigenze. È per questo che nel 2017 abbiamo lanciato il Tmall Luxury Pavillion, una app all’interno di Tmall dedicata esclusivamente ai brand del lusso che gli garantisce loro il massimo controllo su brand image e customer experience. Da fine 2018 i brand del lusso presenti sul Luxury Pavilion (oltre 110) hanno inoltre la possibilità di selezione il nuovo store format Maison che permette loro di personalizzare i contenuti editoriali digitali e la loro vetrina sul Luxury Pavilion in modo da rispettare totalmente non solo la loro brand image ma anche il loro tone of voice e heritage, oltre ad offrire l’accesso alle più recenti tecnologie targate Alibaba, come i 3D pop-up shops Quando si parla di Cina, bisogna tenere a mente che i consumatori cinesi sono “mobile first”. Secondo stime di mercato, gli acquisti online fatti da cellulare rappresenteranno il 74% dell’e-commerce totale in Cina entro il 2020. Sulle piattaforme di Alibaba, le transazioni generate da dispositivi mobili si aggirano già intorno al 90%. Il 65% di utenti mobile in Cina, inoltre, usano il loro smartphone come portafoglio e molti consumatori prendono in mano direttamente lo smartphone senza collegarsi mai ad un sito web». A gennaio scorso fu la volta di Cartier a unirsi alla già ricca arena di luxury brand sulla piattaforma Tmall Luxury, primo brand del gruppo Richemont ad aprire un vero flagship store virtuale, con quasi tutta la collezione di gioielli, orologi e accessori, e un'anteprima del nuovo modello Juste un Clou (ricordiamo che a settembre il colosso cinese ha firmato una joint venture con il gruppo Ynap). «Alibaba si impegna a rafforzare ulteriormente il valore dei brand. Nell'odierno panorama del lusso, è di cruciale importanza interagire sia con i suoi consumatori Gen Z sia con i clienti più classici, e fornire loro un'esperienza personalizzata, passaggio fondamentale per la crescita dei marchi di lusso. Pertanto, la boutique di punta Tmall di Cartier adotterà il nuovo modello Tmall Flagship Store 2.0, offrendo un'esperienza di marchio in linea con il suo target di consumatori. Da qui in avanti, supporteremo Cartier al fine di utilizzare al meglio il sistema operativo aziendale di Alibaba, per migliorare ulteriormente la sua strategia digitale», ha dichiarato Mr. Mike Hu, General Manager of Tmall Fashion, Luxury and FMCG. E mentre l'industry dei big brand del lusso stanno elaborando nuove strategie e adottando nuovi strumenti per fronteggiare lo scenario post-covid, è notizia di pochi giorni fa che il gruppo Alibaba ha avviato un'operazione di espansione della piattaforma Tmall Global, per aiutare le PMI a raggiugnere il mercato cinese. L'operazione ha come obiettivo di portare 1000 nuove piccole e medie realtà imprenditoriali internazionali sulla piattaforma di e-commerce, nei prossimi 12 mesi. Un piano di incubazione che aggiunge all'attuale modello, una serie di strumenti, di incentivi e campagne per far sì che anche i piccoli brand possano fiorire sul mercato cinese. «Abbiamo visto sempre più marchi scegliere Tmall Global come piattaforma preferita per presentarsi al mercato cinese. Questi marchi riconoscono subito il valore dell'analisi digitale che forniamo, per comprendere al meglio i gusti dei consumatori cinesi, sviluppare strategie in linea con i loro business online - e persino per rafforzare il loro business offline», ha dichiarato Alvin Liu, Presidente di Tmall Import and Export. Per i nuovi marchi di Tmall Global - registrati negli ultimi 12 mesi - il centro di incubazione fungerà da ponte gratuito per la vendita sul mercato cinese. Tmall rappresenta il 62.4% del mercato cinese, con un valore di US$222 billion. Secondo Tmall Global, a oggi, sulla piattaforma sono entrati oltre 25.000 marchi da 92 Paesi e regioni, e oltre l'80% di loro sta entrando nel mercato cinese per la prima volta. Lanciato nel 2014, Tmall Global è un'estensione della piattaforma Tmall del gruppo Alibaba che gestisce la crescente domanda dei consumatori cinesi verso prodotti e marchi internazionali. È la piattaforma principale attraverso la quale marchi e rivenditori internazionali raggiungono i consumatori cinesi, acquisiscono consapevolezza del marchio e ottengono preziose informazioni sui consumatori, al fine di sviluppare la loro strategia in Cina, senza la necessità di attivare iniziative fisiche.