The Plus 50: I Negozi del Futuro

Ci sono la Virtual Room e il Virtual Show, il Pop-Up Shop e il Remote Bidding delle aste online, tutto per coinvolgere il cliente e portarlo al “Click & Pay”. E poi c’è la più grande piattaforma b2b per lo scambio di dati nei settori del lusso, della moda, del beauty e della casa, che tira le fila di un network di migliaia di brand worldwide. Benvenuti nei “negozi” del futuro

Qudini, Agency Connect, Joor, Clientbook, House of Luxury, Amanqi, Sothebys

The Agency Connect

Who Nina Dzhokhadze, Co-founder
Where London
Why During the first virtual jewelry show as an agency, it showcased the work of 10 jewelry designers to an elite list of clients, stockiests and media globally
Web theagencyconnect.com

 In origine era solo un negozio fisico a Parigi, con l'obiettivo di connettere i designer con rivenditori e buyer internazionali, presentando le nuove collezioni due volte l'anno durante la settimana della moda di Parigi. A settembre/ottobre 2020, hanno dato vita a Connect Virtual Showroom. «È stato fatto un lavoro eccezionale per costruire questa piattaforma che permette al pubblico di immergersi nell'atmosfera di una gioielleria stando in ufficio o a casa, facendo una selezione, visionando i pezzi e incontrando i designer. Durante i miei 12 anni nel mondo della gioielleria all'ingrosso, ho visto di tutto. Ma in questa settimana di mostre digitali… che esperienza! Siamo riusciti a connetterci e ad adempiere alla nostra missione con successo», afferma la Dzhokhadze.

Joor

Who Kristin Savilia, Ceo
Where New York
Why Integrating virtual showrooms into the online trade show experience
Web joor.com

 La più grande piattaforma b2b per lo scambio di dati nei settori del lusso, della moda, del beauty e della casa. Oltre 8.600 i brand e 200.000 i retailer coinvolti da 144 Paesi. Joor digitalizza l'intera esperienza di vendita e di acquisto, creando un ecosistema collaborativo per accedere in tempo reale alle metriche che decretano il successo della loro attività.

Clientbook 

Who Brandon Wright, Founder and Ceo
Where Lehi, Utah, Usa
Why Hundreds of retailers have improved sales conversion rates and increased average dollar sales
Web clientbook.com

 Una soluzione "mobile first" che personalizza l'esperienza tra compratori e rivenditori, in grado di aumentare il coinvolgimento dei clienti di 5 volte, portando a costruire relazioni personali senza dispersione di forze. Il risultato è l’eliminazione del tempo impiegato per la micro-gestione e l’aumento dell'efficienza e della resa degli sforzi del team di vendita. Numerosi i brand di gioielleria che hanno già adottato Clientbook, fra cui Wilson Diamonds, dello Utah. Il suo Vice Presidente, Jeff Corrigan, ha affermato: «Non sapevamo come raccogliere informazioni utili sui clienti durante la loro prima visita senza sembrare invadenti. Prima di Clientbook, ricevevano solo il 2-5% delle informazioni di contatto. Ora, invece, il team di vendita può acquisire fino al 90% dei numeri di telefono dei potenziali clienti e inviare loro immediatamente un SMS. Questo processo ha portato a un tasso di lettura dei messaggi del 98% e a un tasso di risposta di oltre il 71%».

The House of Luxury 

Who Elio d'Anna, Founder
Where London
Why An actual way of bringing people back in the shop, even if virtually
Web thehouseofluxury.com

 Un nuovo progetto digitale figlio del lockdown. Si chiama V-Showroom ed è lo spin off dell'agenzia The House of Luxury. Una stanza "virtuale" per presentare le nuove collezioni della scuderia di designer di gioielli da loro rappresentati. Obiettivo del progetto: mantenere viva la realtà dei trunk show non solo durante il lockdown, ma anche per il futuro. Tra le iniziative più recenti, un pop up store da Harrods a Londra. Gli stessi gioielli sono visibili anche nel V-Showroom, progettato sul modello dello spazio di Harrods.

Amanqi

Who Manal Waqi, Founder
Where Dubai, Uae
Why Helping emerging brands and businesses develop and thrive to reach their maximum potential
Web amanqi.co

 Amanqi Edit è una piattaforma creata nel 2016 per sostenere e accompagnare piccoli marchi emergenti di gioielleria nel loro percorso di crescita commerciale. Come risposta al concetto di "nuova normalità" post-Covid, Amanqi ha lanciato The Digital Showroom, traghettandoli in un universo digitale come alternativa ai pop up store.

Sotheby's

Who Kristian Spofforth, Head of London Jewellery Department
Where London
Why Taking a leading role in organisation of Sotheby’s online fine jewelry auctions in Europe during and after lockdown
Web sothebys.com

Durante la pandemia, Sotheby's e Christie's sono passate a piattaforme di vendita online sempre più numerose e hanno ottenuto ottimi risultati. «Penso che continuerà a esserci una forte domanda online, con i clienti che si adattano alle offerte "remote". I diamanti con rapporti GIA sono stati ben accolti online perché le persone possono riceverne i dettagli senza vedere la pietra», ha affermato Kristian Spofforth. Da un paio di anni, Sotheby's ha sviluppato la sua piattaforma online e la transizione verso le vendite digitali durante il lockdown è stata perciò fluida, con immagini di alta qualità, catalogazione e un'app dedicata. «Le persone si fidano della nostra conoscenza specialistica: i clienti vedranno qualcosa che gli piace, ci chiameranno e si fideranno della nostra opinione».