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Art&sofT ed ePlay: Il Software CRM & Sales Diventa Servizio

La XOX in versione CRM & Sales di Art&sofT ed ePlay sta democratizzando il modo di vendere un gioiello, permettendo a qualsiasi attore della filiera di convertirsi al digitale. Lo spiega Danilo Alagi, Amministratore Delegato delle due agenzie


Una valigetta di pelle, le mani che la aprono con un clic deciso, la luce del suo contenuto che illumina una stanza. La vendita di un gioiello è sempre stata così, fisica, tangibile, quasi solenne, fino a quando la digitalizzazione non ha cambiato le regole del gioco. E con essa, le soluzioni rivoluzionarie di Art&sofT ed ePlay. «Negli ultimi anni, soprattutto dopo la pandemia, abbiamo assistito a un’evoluzione irreversibile delle esigenze commerciali. Prima il rapporto tra brand e rivenditore si basava quasi esclusivamente su presentazioni fisiche delle collezioni, con i grandi brand avvantaggiati da una fiducia consolidata nel marchio. Soprattutto i produttori di medie e piccole dimensioni dovevano, infatti, presentare fisicamente i prodotti per ottenere la fiducia dei concessionari. Oggi questo schema è cambiato», spiega Danilo Alagi, Amministratore Delegato delle due agenzie che, attraverso le loro proposte, stanno democratizzando l’accesso a tecnologie, fino a poco tempo fa, appannaggio esclusivo delle grandi maison internazionali. «Grazie alla nostra applicazione XOX versione CRM & Sales, abbiamo permesso anche a piccole e medie aziende di proporre le loro collezioni digitalmente, eliminando la necessità di trasferte e appuntamenti fisici. Le vendite sono diventate più veloci e i costi si sono abbattuti. Le aziende possono interagire con i rivenditori e i concessionari con la stessa efficacia dei grandi marchi». La promessa è ambiziosa. Una app accessibile ovunque – PC, tablet, smartphone – che, oltre a raccogliere gli ordini, diventa uno strumento di connessione. «Si possono condividere lookbook, materiali pubblicitari, social kit. Un concessionario può scaricare un catalogo e promuoverlo online in pochi secondi», spiega Alagi. L’immediatezza è la parola chiave. Anche per le boutique, che fino a ieri contavano soltanto su ciò che esponevano in vetrina. «Ora possono consultare il magazzino in tempo reale, verificare disponibilità in altri punti vendita, persino prenotare un gioiello per un cliente. Come se una boutique diventasse una finestra aperta sull’intero catalogo di un brand». La vera forza di XOX CRM & Sales, però, è la sua capacità di fondere B2B e B2C in un unico flusso. Ogni cliente è tracciato, ogni azione registrata. «Se un cliente compra un anello, il sistema può suggerire il bracciale abbinato o ricordargli una nuova collezione. È quel livello di personalizzazione che, fino a ieri, era prerogativa esclusiva dei colossi del lusso». Una rivoluzione che sta cambiando anche la mentalità: «Le nostre tecnologie sono ormai usate da tutti, dai rivenditori ai clienti finali. La possibilità di accedere ai dati in tempo reale fa la differenza. Chi non si converte al digitale resterà indietro. Il futuro della gioielleria è già arrivato. Non permetterà soltanto di vendere meglio, ma di controllare tutto, dalla produzione al cliente finale. Nel mercato del lusso, è questo che distingue il successo dal fallimento». Una visione precisa, concreta, diventa ormai realtà. E mentre la valigetta di pelle si richiude per l’ultima volta, il mondo del gioiello si prepara a un cambiamento che nessuno potrà più ignorare.

Per ulteriori informazioni:

 

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eplay@eplaylab.it | +39 0131.53.22.83 / +39 340.580.0984 | www.eplaylab.it

info@art-soft.it | +39 0131 95 01 62 / +39 393 33 05 865 | www.art-soft.it

ePlay – Only for Luxury Manufacturers

Art&sofT – Only for Luxury Retailers

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