XOX del Gruppo ePlay/Art&sofT, per un Natale su Misura
Ogni desiderio (del cliente) è un ordine (personalizzato), grazie alla rinnovata versione di XOX, che, per il prossimo Natale, apre nuove strade nel settore della gioielleria di lusso
Con la recente integrazione della Business Intelligence all'interno del software CRM, la suite XOX del Gruppo ePlay/Art&sofT diventa sempre più innovativa ed “empatica”, permettendo non solo una gestione ancora più semplificata dei dati dei clienti, ma trasformando tali informazioni in azioni strategiche che generano vendite più elevate e relazioni più solide. Un potente strumento nelle mani di imprenditori e di aziende che vogliano distinguersi nel competitivo mondo della gioielleria di lusso, soprattutto in periodi particolarmente produttivi come quello del Natale.
Il nuovo CRM con BI integrata è sinonimo di personalizzazione, esclusività e tempestività.
Offre, infatti, la possibilità di creare profili dettagliati di ogni singolo individuo, che includono preferenze di stile, dati storici sugli acquisti e persino avvenimenti importanti, compleanni o anniversari, in modo da confezionare su misura le offerte. Un cliente, per esempio, potrà ricevere un'e-mail di Natale con un'offerta esclusiva su un gioiello che corrisponde esattamente al suo stile e alle sue preferenze, oppure un augurio personalizzato. Il periodo natalizio, poi, è spesso caratterizzato da picchi di domanda imprevedibili. Con il software gestionale integrato con Business Intelligence, le aziende riusciranno a monitorare gli stock in tempo reale. Il controllo totale sui livelli di inventario è fondamentale per prevedere e soddisfare la domanda dei clienti, garantendo che i gioielli più richiesti siano sempre disponibili. Ma non tutti i clienti sono uguali, soprattutto durante le festività. Il CRM consentirà, anche, di suddividere la clientela in base a vari criteri di preferenze o di cronologia degli acquisti, in modo da indirizzare campagne di marketing specifiche a diverse categorie. Ad esempio, gli acquirenti last-minute potranno ricevere promozioni mirate a stimolare acquisti dell'ultimo minuto, mentre i clienti più fedeli potrebbero essere premiati con offerte esclusive. La tecnologia e l'attenzione al cliente viaggiano, così, di pari passo, per costruire un vero e proprio servizio di lusso contemporaneo.
Il nuovo CRM con BI integrata è sinonimo di personalizzazione, esclusività e tempestività.
Offre, infatti, la possibilità di creare profili dettagliati di ogni singolo individuo, che includono preferenze di stile, dati storici sugli acquisti e persino avvenimenti importanti, compleanni o anniversari, in modo da confezionare su misura le offerte. Un cliente, per esempio, potrà ricevere un'e-mail di Natale con un'offerta esclusiva su un gioiello che corrisponde esattamente al suo stile e alle sue preferenze, oppure un augurio personalizzato. Il periodo natalizio, poi, è spesso caratterizzato da picchi di domanda imprevedibili. Con il software gestionale integrato con Business Intelligence, le aziende riusciranno a monitorare gli stock in tempo reale. Il controllo totale sui livelli di inventario è fondamentale per prevedere e soddisfare la domanda dei clienti, garantendo che i gioielli più richiesti siano sempre disponibili. Ma non tutti i clienti sono uguali, soprattutto durante le festività. Il CRM consentirà, anche, di suddividere la clientela in base a vari criteri di preferenze o di cronologia degli acquisti, in modo da indirizzare campagne di marketing specifiche a diverse categorie. Ad esempio, gli acquirenti last-minute potranno ricevere promozioni mirate a stimolare acquisti dell'ultimo minuto, mentre i clienti più fedeli potrebbero essere premiati con offerte esclusive. La tecnologia e l'attenzione al cliente viaggiano, così, di pari passo, per costruire un vero e proprio servizio di lusso contemporaneo.
