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Art&sofT: Nuove Sinergie Virtuali

Fisico e digitale si incontrano nel nuovo progetto XOX di Art&sofT, pensato per le boutique di gioielli che puntino a rafforzare la propria identità virtuale


Ottenere una forte identità virtuale da affiancare a un negozio fisico è diventata un’esigenza sempre più impellente anche nel mondo della gioielleria. Art&sofT si inserisce come partner sinergico nel contesto specifico dell’e-commerce d’alta gamma. L’agenzia, con sede a Valenza, ha sviluppato una serie di soluzioni integrate per dare al punto vendita fisico un vantaggio online strategico e competitivo. Il progetto si chiama XOX (XtraOrdinary Xperience) e prevede un pacchetto “chiavi in mano” realizzato ad hoc per le boutique che vogliano avviare il proprio negozio virtuale. «Una presenza digitale forte e strutturata - affermano i responsabili dell’agenzia - è la strategia più efficace per essere competitivi ai massimi livelli». L’innovativa suite XOX, che affianca il negozio fisico con la vendita online, è completa di CRM personalizzato e di altri strumenti di gestione informatizzata che semplificano il lavoro esecutivo delle risorse umane e ottimizzano i costi e le performance d’impresa; consentendo allo stesso tempo di tracciare e verificare i processi, gestire in modo dinamico lo stock di magazzino, pianificare il marketing e la comunicazione in tempo reale. Aumentare la produttività del marketing è sicuramente tra le attività più importanti per implementare le vendite, per questo si rivela fondamentale l’uso di un software CRM che tenga traccia delle giacenze di magazzino, degli ordini e degli approvvigionamenti, delle vendite e delle interazioni con i clienti storici e potenziali. Il CRM, infatti, migliora l’organizzazione interna delle risorse umane e semplifica la gestione di brand, prodotti e collezioni, ciò permette di avere una visione globale e completa del business. Come per il lusso, la gioielleria esige di un CRM esclusivo e dedicato, che tenga conto dei peculiari processi strategici e operativi del settore. XOX CRM parte proprio da questa consapevolezza, offrendo un’elevatissima profilazione del cliente, basata su un’accurata definizione dei prodotti desiderati e sull’analisi dello storico acquisti e degli indici di gradimento di ciò che si è visionato in negozio o sul sito web. Sarà il CRM a selezionare gli articoli da proporre al cliente, suddividendoli in prodotti coerenti o alternativi al suo profilo. L’applicativo di ultima generazione tecnologica consente di concentrarsi sulle relazioni con i singoli utenti: in ogni momento sarà possibile comunicare con i clienti tramite Email, WhatsApp o Social Network.

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