Vicenzaoro Settembre 2021: Lunga Vita ai Negozi!
Il tradizionale appuntamento con i Digital Talks, organizzati da Federpreziosi Confcommercio e IEG, si terrà oggi 13 settembre, sul Main Stage della Hall 7
Il gioielliere del futuro è al centro del tema che sarà discusso oggi, lunedì 13 settembre, dalle 11.30 alle 12.30 sul Main Stage della Hall 7, all'interno del palinsesto dedicato ai Digital Talks. Steven Tranquilli, Direttore Federpreziosi Confcommercio Imprese per l’Italia, ha dichiarato: «Siamo in un’epoca in cui tutto muta ed evolve, dove nulla rimane cristallizzato e chiuso in compartimenti stagni. Colui che ritenevamo essere il nostro cliente tipo è cambiato: è in grado di “shiftare” da un canale di vendita all’altro, cosicché, se il digitale è tutto, non tutto è esclusivamente digitale. Due fenomeni opposti come quello dell’e-commerce e del ritorno al negozio fisico di prossimità si trovano a convivere, lanciando sfide inedite anche per tutti noi che forse siamo poco inclini al cambiamento. L’omnicanalità, anche a causa del distanziamento sociale, diventa così la chiave interpretativa adeguata dello scenario di mercato post-Covid. Ma l’immagine appena descritta corrisponde alla realtà? Tra di noi qualcuno concorda, altri sono perplessi, altri dissentono. Mai come oggi abbiamo l’inderogabile necessità di contestualizzare attraverso una fotografia ad alta risoluzione la situazione del retail orafo gioielliero nei confronti del mercato». Aggiunge Fabrizio Valente, Founder e CEO di Kiki Lab: «La pandemia ha accelerato alcune tendenze già presenti sul mercato: in primis la maggiore digitalizzazione del processo decisionale, che continua nel Nuovo Mondo, insieme però al forte recupero della centralità per i clienti dei negozi e delle relazioni fisiche con i negozianti. Quindi "lunga vita ai negozi', ma solo a quelli capaci di imparare, in fretta, i nuovi linguaggi dei clienti e di sintonizzarsi sulle nuove aspettative».